Återbetalningspolicy

På Dreamyra värdesätter vi hygien och produktkvalitet. Eftersom våra hårstylingverktyg är personligvårdsprodukter har vi strikta returpolicyer för att garantera kundernas säkerhet. Läs vår policy noggrant.

Returer

1. Returrätt:

Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av öppnade eller använda hårstylingverktyg om förseglingen på förpackningen har brutits.

Returer accepteras endast för oöppnade och oanvända produkter i originalförpackningen inom 14 dagar efter leveransen.

Om din vara är skadad eller defekt, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen och bifoga bilder som bevis.

2. Returprocess:

Kontakta vår kundtjänst på kontakt@dreamyra.se för att begära en retur.

Ange ditt ordernummer, orsaken till returen och bifoga relevanta bilder om varan är defekt eller skadad.

När returen har godkänts får du instruktioner om hur du returnerar varan.

3. Returfrakt och hanteringsavgift:

En hanteringsavgift på 15 % av orderbeloppet dras av från din återbetalning för att täcka kostnader för inspektion och administration. Kunden betalar returfrakten.

Återbetalningar

1. Återbetalningshantering:

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post om godkännande eller avslag.

Om den godkänns kommer beloppet att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.

2. Försenade eller uteblivna återbetalningar:

Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera ditt bankkonto eller kontakta din bank eller kortutfärdare.

Om problemet kvarstår, kontakta oss på kontakt@dreamyra.se

Genom att lägga en beställning godkänner du denna policy.

3. Policy för felaktig adress:

• Kunderna är ansvariga för att ange korrekta och fullständiga leveransadresser vid köptillfället.
• - Vi ansvarar inte för beställningar som går förlorade, hamnar på fel plats eller returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som angetts av kunden.

Oavhämtade paket: Vi förbehåller oss rätten att debitera

hanteringsavgifter för oavhämtade eller avvisade paket

(returpost, hanteringsavgifter etc.).

Paketet kan hämtas på postkontoret inom 7 dagar innan det returneras.

Observera att om du ångrar ditt köp och vill returnera produkten,

måste du först hämta paketet och sedan returnera det.

Oavhämtade paket omfattas inte av ångerrätten.

OBS!

Alla beställningar behandlas inom 1–2 dagar efter köpet. Avbokningar är tillåtna inom 1 dag efter köpet, så länge beställningen ännu inte har skickats. Efter denna period kommer beställningen att skickas.